一、基础排查

1. 网络问题

关闭VPN测试收信（部分国家/地区可能封锁Telegram）

切换WiFi/移动数据网络尝试

2. 账号设置问题

检查对方是否关闭了“允许陌生人消息”功能（需提醒对方调整隐私设置）

若账号显示“最后一次上线很久前”，可能已被拉黑

3. 应用问题

更新Telegram至最新版本（旧版本可能存在兼容性问题）

清理手机存储空间（存储不足会导致消息延迟）

二、账号限制或异常

1. 申诉解除限制

访问Telegram申诉页面提交英文申诉信（需说明用途，如商务沟通）

企业用户可附上营业执照和聊天截图作为证明

2. 通过@SpamBot解除限制

添加@SpamBot并选择“这是一个错误”，声明未发送垃圾信息

3. 更换账号环境

使用高权重手机号（如Google Voice或当地实体卡）

安卓用户需关闭“电池优化”以保活后台

三、安全风险提示

1. 防范盗号诈骗

开启两步验证并绑定安全邮箱

警惕冒充官方的诈骗链接（勿点击陌生链接要求“解除限制”）

2. 检查异常登录

定期查看设备IP登录记录，强制下线可疑设备

四、其他建议

若问题持续，可通过邮件/WhatsApp联系对方确认隐私设置

企业用户建议使用Telegram机器人自动回复功能减少消息遗漏

如需进一步帮助，可提供具体错误提示以便精准排查。

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